世界银行把菲律宾评为服务出口市场上表现最好的国家之一，尤其是业务流程外包行业，但是同时还说，如果菲律宾希望保持当前增速，就应该进一步推动旅游业改革。

      世界银行高级贸易经济学家Sebastian Saez在一份报告中称，服务业依赖于人力资本、电信网络质量和制度水平。

      “菲律宾在业务流程外包方面的经验表明，菲律宾为服务业创造了有利的环境——私营企业可以充分发挥创造力，发展中国家可以享受服务外包机会带来的好处。”Saez说。

      他还提到，菲律宾的经验表明，服务是实现出口多样化的一个可行选择，商品贸易已经不再是发展中国家实现出口多样化的唯一动力了。

      在菲律宾，服务出口占出口总额的比例已经从1999年的9%上升到2009年的21%。在这十年间，菲律宾的服务出口额平均每年上升3.6%，高于亚洲地区的每年1.5%的增长速度。与其他发展中国家不同，从2006年起，菲律宾已经成为服务净出口商。

      当前，菲律宾是世界BPO行业第三大国家，占据了全球BPO市场的15%，仅次于印度（37%）和加拿大（27%）。

      菲律宾商业流程协会（BPAP）主席Fred Ayala说，当前，BPO行业大概雇佣了近50万名员工，2010年BPO行业创造了90亿美元的出口收入。

      BPO行业的目标是到2016年实现年度收入250亿美元，雇佣直接劳动力130万人。

      “市场对知识型复杂服务的需求越来越多。为了应对这一趋势，菲律宾需要培养监管人员、中层经理和更多熟练工人。”Ayala说。

      这份世界银行报告还强调了发展旅游业的重要性。

      旅游业占据了菲律宾将近7%的国内生产总值，并直接雇佣了大约350万名员工。此外，这份报告称，旅游业有助于更好地解决贫困问题。

      这份报告说，影响旅游业竞争力的重大障碍主要与薄弱的地面设施条件和航空交通基础设施有关——包括道路、铁路、地面交通网络和机场。基础设施较差、旅游目的地不易到达以及阻止私营企业投资住宿设施等影响了旅游业发展。

      旅游部门副部长Daniel Corpuz说，菲律宾政府已经开始着手开展重要改革来增加旅客数量。菲律宾在马尼拉外的一些精选的国际机场执行了一项比较自由的航空政策，从而推动来菲律宾旅游的旅客流的增加。

      “为了把菲律宾变成‘必不可少的亚洲旅游目的地’，我们已经实行了更多的改革。”Corpuz说。