国际外包业格局正悄然发生变化。亚太外包业发展最快，成全球外包业主要目的地。其中，印度依然独占鳌头，是迄今最受离岸外包业务青睐的国家，菲律宾、柬埔寨、斯里兰卡等国近年外包业务发展迅猛，估计未来将有更多发展中国家加入其中。中国已跃升为全球第二大外包承接方，由于竞争优势明显，人才储备量大，市场拓展空间广，发展前景被世界看好。

    全球软件服务外包咨询公司Tholons最近公布的一份年度全球前100名外包目的地排名显示，尽管印度班加罗尔仍位居最有吸引力的外包目的地之首，但菲律宾首都马尼拉却领先于新德里排名第三，且包括宿务和曼达卢永等菲律宾二线城市也逐渐跃升为新的外包目的地。

    印度领军地位难以撼动

    印度全国软件与服务企业协会副主席尼夫萨卡对本报记者表示，至少未来10年印度仍将占据全球软件外包业的重要地位。目前，印度在全球软件外包市场的份额仍然高达58%。总产值超过1000亿美元的印度已成为仅次于美国的世界第二软件大国，以及世界最大的外包服务接包国，享有“世界办公室的美誉”。

    尼夫萨卡也表示，印度软件外包业在基础设施建设和专业化人才培养领域仍有待改善。同时他指出，他所在的协会已为印度软件外包业未来十年的发展制订了一份详细计划，包括如何进一步开拓如中国和日本等新的出口市场，以及如何在包括移动通信、信息安全、云计算等新技术领域不断寻找新商机。

    据“亚洲26亿网”报道，印度在为金融、法律和医疗部门提供复杂的研究和分析等“非语音”的外包服务上拥有长期经验，此类外包服务约占全球业务流程外包总值的90%。分析认为，长于提供高端外包服务的印度在行业内的领导地位难以撼动。

    东南亚国家奋起直追

    2012年，据菲律宾业务流程外包协会统计，业务流程外包行业在菲律宾共为77.2万人提供了就业岗位，贡献了5.9%的国内生产总值（GDP）。到2016年，业务流程外包行业预计将为130万人提供就业岗位，对GDP的贡献率达到10%，这相当于现在外劳汇款对GDP的贡献率。在发展业务流程外包行业，菲律宾具有明显优势。除了劳工成本低外，由于历史原因，菲律宾人大多会说一口流利的美式英语，对美国客户来说更具吸引力。

    与此同时，东南亚其他国家也在外包领域奋起直追。在美国科尔尼管理咨询公司公布的“2011年全球离岸服务目的地指数”排名中，马来西亚的共享服务和服务外包业位列第三，仅次于印度和中国。据马来西亚“服务外包SSO”网站报道，马来西亚的服务外包业一直定位在高端和高价值的服务上，金融服务行业和制造业的外包服务未来将拥有较大的成长机遇。2013年，马来西亚的服务外包总值估计将达19亿美元。此外，由于劳动力人口年轻，成本低廉，越南也正成为东南亚服务外包业的后起之秀，提供的外包服务大部分为出口导向。有数据显示，目前在越南从事外包服务的人超过10万。

    发达国家外包回流

    推动离岸外包的最主要动力是所谓“劳动成本套利”，发达国家的公司将部分专业服务和生产链的某些环节外包给劳动力低廉的国家或地区，以节约成本，增加利润。然而，考虑到远距离运输的成本，因自然灾害、战争造成供应链中断的风险，以及满足当地顾客个性化需求的能力等，跨国公司正在重新思考其在全球的布局。美国一些知名公司，如通用电气、卡特彼勒、福特汽车等都在把部分生产线搬回美国或在本国增加产能。去年12月，苹果公司宣布将在美国生产iMac电脑。

    英国《经济学家》杂志日前刊文认为，跨国公司在全球进行生产、经营布局时，会综合考虑一系列更广泛的因素，而不仅仅是劳动成本。这将推动跨国公司更均衡、更有针对性地进行全球布局。随着工资差异收窄，未来国与国之间的竞争，更多地将是比拼劳动力素质、劳动力市场的灵活性、供应链群聚状况，以及监管环境。这给了发达国家重大机遇，使它们有可能赢回在过去几十年里流失的部分产业和就业岗位。

    事实上，除了发达国家的一些本国公司回流，来自新兴经济体的公司由于看重发达国家市场，也在加大对发达国家的投入。因而，未来的外包，将不是单向的发达国家对发展中国家的转移，而是双向的。企业的活动将更多地跟着顾客和市场走。