11月8日下午，由广州服务外包行业协会主办的“广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会筹备会议”在白云国际服务外包示范园举行。会议邀请了广州市外经贸局刘旭处长、白云区外经贸局崔伶俐副局长等领导，中国电信、中国移动、中国联通、汇丰环球、广发银行、广信通信等多个广州呼叫中心企业代表以及相关培训机构代表出席。与会代表支持成立“呼叫中心与客户关系管理专业委员会”，对专委会的宗旨、职责、运作机制等内容展开了热烈的讨论，并就部分重要事项达成共识。目前，协会成立呼叫中心与客户关系管理专业委员会已进入理事会审议阶段，预计将于明年3月正式成立，进一步促进行业的协同发展，实现整个产业的共同进步。