5月5日上午，商务部举行例行发布会。商务部服务贸易和商贸服务业司司长周柳军在接受国际在线记者专访时表示，“推动知识、技术密集型服务贸易发展，既是我们转变经济发展方式的重点，也是我们优化服务贸易结构的着力点。”培养一批高素质服务外包领军人才和大量的服务外包适用人才，是下一步工作的重点之一。

据周柳军介绍，商务部正在研究制定《重点服务出口领域指导目录》，知识、技术密集型服务贸易，是其关注的重点，对纳入目录中的服务出口，将从财政、税收、金融等角度完善扶持政策。商务部将结合“营改增”扩围，逐步推动对符合鼓励条件的知识、技术密集型服务出口实行零税率。另外还将会同政策性金融机构，共同对知识、技术密集型服务出口给予金融支持。

周柳军认为，服务外包产业是非常典型的中高端人才集聚的新兴行业。他说，“人才问题可以说是服务外包产业发展的一个‘牛鼻子’。”“人才是服务业和服务贸易发展中的核心问题，是最宝贵、最值得关注的资源，我们要着力加强人才的培养、人才的提升，为人才的集聚、人力资源的有效释放提供良好环境。”

据了解，到今年一季度末我国服务外包累计吸纳从业人员550.3万人，其中三分之二以上是大学生。“我们要通过支持培养一批高素质服务外包领军人才和大量的服务外包适用人才，来进一步推动服务外包产业的创新发展。”周柳军说。他认为，人才的数量与质量直接关系到我国服务贸易竞争力的高低。周柳军告诉记者，“这两年我们依托高校，高校现在也是顺应着服务业、服务贸易的发展，也都在调整方向，叫做校门对着企业的门，班级的门要对着研发中心的门。原来发展制造业，搞来料加工，在加工贸易发展的初期叫校门对着厂门，教室对着车间，现在随着服务业的提升、服务贸易的发展，特别是服务外包的发展，在中高端人才培养方面高校起着非常重要的作用，也是我们下一步要合作推进的重点。”

周柳军表示，我国近年来在人才的储备、开发和使用方面积累了非常好的经验，中国承接国际服务外包的能力、总量现在已经仅次于印度之后，排名世界第二位。但我国跟印度相比有更丰富的多语言、多语种的人才资源。“印度主要是英语人才的总量和数量比我们多，规模比我们大，但是我们有多语种的人才优势，跟周边国家在外包领域建立了很好的合作关系。”

周柳军进一步表示，在接下来的工作中，“要以人才培养为核心、以市场开拓为先导，充分发挥好政府政策引导支持的作用，这样我们的服务贸易发展和人才就业等工作一定会做得更加扎实有效。”