根据佛山市电子商务协会的统计，截至到2014年12月禅城区电子商务企业总量已经达15000家，交易额突破760亿元，电子商务服务企业直接从业人员超过2.5万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过4万人。

上周一，禅城区举行了首批电子商务认定企业授牌仪式，包括佛山市依然贸易有限公司、佛山市西伍服饰有限公司、佛山市电子商务协会等26家企业（载体）成为禅城区首批电商认定企业。这是禅城促进电商产业发展的重要举措。

过去两年，禅城抓住国内电商普遍发展的机遇，通过主题园区建设等举措促进了电商产业集聚，电商产业逐渐成为禅城的支柱产业之一，在此背景下，如何提升电商产业发展质量，明确未来发展定位，成为了必须考虑的问题。

事实上，虽然产业发展迅速，但禅城电商仍然面临着发展模式不清晰、区域产业化不明显、电商人才不足等问题，这些问题如果无法得到解决，将成为限制禅城电商更上一层楼的桎梏。

业内人士建议，禅城电商发展要与原有制造业基础紧密结合，发展中心城区的平台优势，为佛山传统产业转型电商提供智力和服务支撑。

中心城区搭建平台发力电商

禅城成功吸引创业大赛冠军落户

禅城的电商产业有多火？一个数字就能够说明问题。根据佛山市电子商务协会的统计，目前禅城的电商企业数量达到了15000家，按辖区面积154平方公里计算，平均每平方公里就有100家电商企业。

“这个数字我们是在实地调研、第三方平台和专业机构统计的基础上得出来的，经得住各方检验。”佛山市电子商务协会刘明明认为，首要明确的是电商企业的定义，他认为只要运用信息化手段进行交易和营销的企业都应该纳入到这个范畴。

对此，作为禅城区首批认定的电子商务企业，佛山市优企信息技术有限公司负责人郑伟源认为数字与实际情况基本吻合，作为阿里巴巴·佛山产业带的第三方运营商，郑伟源对于禅城电商产业的快速发展有着深刻感受。

去年3月5日禅城区政府与阿里巴巴签订合作协议，共建阿里巴巴·佛山产业带平台项目，以佛山市的陶瓷卫浴、针织服装（童装）、内衣、不锈钢、家电电器、家具、机械装备等传统优势制造业为依托，在阿里巴巴中国站搭建本地化电子商务平台。

作为广东省第一个产业带合作城市，阿里巴巴·佛山产业带第一次参加阿里巴巴“9·4”大促活动，活动当日总交易额达到2.9亿元，活动期间总交易额达到3.6亿元，在全国70多家产业带中成交额居全国第二，在30天内成长为全国最热卖的产业带之一，线上入驻商家已经超过4300家，在全国70多家城市产业带排名第12名。

佛山产业带的火爆只是禅城电商发展的一个缩影，除了通过搭建平台促进传统产业的转型外，随着电商企业数量的增加，禅城区的电商氛围渐浓，政府对于促进电商产业发展的决心让市场获得了信心，更多的企业搬到禅城来发展，陈磊就是其中一个。

在去年禅城区举办的创业大赛中，经过三轮的激烈角逐，陈磊凭借着他的智能家居项目从200多个参赛项目中脱颖而出，获得了第一名，同时也获得了风投的青睐，得到1000万元的投资，随后陈磊把企业搬到禅城来，看中的正是这里便利的配套和良好的氛围。

陈磊认为，禅城作为中心城区发展电商具有很大优势，企业招人比以前更容易，加上有专业园区作为配套，省去了企业的很多麻烦。此外，政府对电商产业的扶持也降低了企业与政府打资产的沟通成本。

郑伟源表示，过去两年尤其是去年，禅城电商产业的气氛越来越浓，政府和行业协会举办了多场沙龙、交流会等，电商产业发展的协同效应越来直强，电商的普及程度也越来越同，“禅城去年出台了很多政策，也搞了很多活动，现在不涉及电商的企业真的不多了，大家都意识到发展电商是大势所趋。”

对于禅城电商产业的发展，他表示自己抱持乐观态度，认为无论是政府还是企业对电商的重视程度都到了历史的最高值。

电商运营模式逐渐丰富

打造培训基地弥补人才短板

禅城的电商产业发展并非一蹴而就，在禅城区经促局电子商务办公室副主任杨健华看来，禅城的电商产业在起步阶段以传统的优势产业作为突破口，包括童装、陶瓷、卫浴产业为禅城的电商发展提供了良好的产业基础，B2B成为禅城电商企业的主要模式。随着电商产业的普及，禅城的电商运营模式越来越多样化，涵盖了B2C、C2C、O2O、C2B等模式，还涌现出一批电商服务型企业。

据统计，目前禅城区电子商务服务企业达2800多家，其中物流企业约有300家，IT企业约1700家，其他约800家。

虽然产业形态有了很大丰富，但禅城电商产业发展还面临着诸多难题。在一份名为《禅城区2014年电子商务工作情况的总结和2015年工作思路》报告中就指出，目前禅城区电子商务产业发展存在着企业电商发展模式不明，缺乏有效引导，区域产业化不明显，行业电商环境不足，电商人才缺乏等问题。

针对禅城企业电商发展模式不明的问题，报告认为，禅城要探索符合佛山模式的电子商务发展道路，这需要政府和行业协会培育电子商务发展环境，对瞬息万变的互联网进一步的了解，并吸纳已经发展起来的电商企业优秀经验。

郑伟源则认为，未来禅城要走电商产业综合发展之路，充分发挥中心城区的优势，承担起电商平台搭建、企业培训、人才引进等功能，为佛山传统产业的转型提供智力和服务支持。

“禅城要发挥自己的优势，跟顺德南海在生产环节没法比，应该以服务和贸易作为发展方向，发挥商贸的活跃氛围，建立起地域性平台。”

陈磊认为，从城市定位来看佛山是重工业城市，对电商发展是非常好的基础，目前做电商比较好的是贸易型城市较多，佛山具备了生产的原有基础，有资源优势和产业链优势。他建议禅城把电商定位为传统产业的营销和发展方式，更多地把传统制造企业和电商结合。

随着电子商务行业发展，电商企业面临着本地同行竞争、企业上下游未实现电子商务等现实环境，在一定程度上限制了电子商务的发展速度和发展规模。郑伟源表示，今年电商发展环境已经发生了变化，整个经济的下滑导致电商企业出现亏损，和两三年前相比产业发展将更理性和更专业，企业需要更加重视自身的架构和品牌美誉度。

他认为电商企业应该与实体经济更紧密地结合，“在电商冲击下现在很多实体店经营不是很景气，电商与实体店之前不应该相互排斥，而是让更多这些实体店参与到电商中来。”

人才问题一直是禅城乃至佛山电商发展的一个难题。佛山是珠三角的经济重地，同时也是中国乃至世界的大型制造业基地，发达的家电、建材、纺织等产业集群为佛山勾勒出“制造业城市”这一鲜明特征，这为电商发展提供了很好的基础。

但佛山要大力发展电商，人才是核心，电子商务不仅带动了包括网络基础服务、仓储物流配送、支付渠道、网络营销、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业，因此产生大量的电商人才需求。然而，佛山的高等院校培养的电商人才缺乏实战经验，本土培养实战型电商人才的培训机构比较少。因此，如何解决实战型电商人才输出，是解决佛山电子商务产业发展的关键。

禅城作为中心城区，首当其冲。事实上，为了解决人才瓶颈问题，去年禅城开展了“千企万人”培训系列活动，并成功获得佛山市经信局批准，将通过建设“佛山市电子商务创业孵化基地”和“佛山市电子商务应用人才培训基地”，为佛山的电子商务产业培养更多的实战型人才，打造禅城区电商人才和创业孵化高地。

“禅城电商要以传统制造业作为基石”

为了进一步促进电商产业发展，今年禅城区将按照分层次布局、分梯队推进的思路，按照“1+1+X”对全区电子商务产业集聚区进行总体规划布局，集中力量将南庄绿岛湖“全球电子商务生态科技城”打造成一个拉动辐射效应明显的电子商务总部区，并结合各镇（街道）产业特色和比较优势，发展综合性或行业电子商务平台、电子商务产业配套基地和特色产业平台等。

对此，陈磊建言，产业园区的打造最好以产业链的状态呈现，要吸引不同领域的企业进驻，“要有做实业的，做软件的和做电商的，一个园区必须形成产业的交叉互补，才更有利于电商的发展。”

作为国内最早一批接触电商的淘宝卖家，陈磊见证了中国电子商务产业的兴盛，他认为禅城和佛山目前的电商发展迅猛，但存在同质化的问题，“现在佛山各区都在建电商产业园，相互之间的错位不明显。”

陈磊认为，政府打造电子商务孵化器的同时还要注意差异化，不要盲目跟风，要利用电商渠道实现产业转型，要符合未来的发展趋势，需要针对传统企业实现商务电子化，在已有的产业基础上做强线上渠道，而不是凭空培育一批电子商务企业。

陈磊始终把回归商业本质作为电商能否取得成功的关键，他认为互联网只是提供了一种技术手段，但挖掘并满足客户需求的规律并没有改变。

对于禅城电商产业的发展，他认为一定要建立在制造业的基础上，“一个国家和社会的根基还是在制造，我们通过先进制造和互联网的结合才有竞争力，禅城可以作为周边生产型企业电商的前沿阵地，要落脚到原有的制造业优势基础上。”他判断未来几年的电商竞争主要是平台级的竞争，和佛山的传统产业关系不大。佛山电商企业作为平台的“内容”，最终竞争力将体现在产品和服务质量上。

这种趋势已经逐渐得到体现。陈磊介绍，这两年传统家具企业排名靠前的还是传统的实体企业，因为这些企业有原来的制造优势，这种优势是要靠多年沉淀取得的，这种制造优势也是佛山发展电商最大的优势。

本土生鲜电商走进社区发力O2O

让客户体验来得更猛烈一些

案例分析

生鲜电商曾因对温控、物流等要求甚高，一度不被看好，但近年来随着生鲜电商的兴起，越来越多的企业投入发展生鲜电商，生鲜电商这个后起之秀备受社会关注，也在潜移默化中影响着人们的生活习惯。

目前，在顺丰优选、本来生活网等全国性生鲜电商纷纷瞄准佛山市场的背景下，本土的电商也开始异军突起，抢滩佛山的网上生鲜市场。

其中一家从卖牛肉起家的本土生鲜电商比芙丽特正不断探索新模式，感受市场的温度。

比芙丽特的掌柜李娜知道对于小电商来说，必须量力而为。小电商无法做全产业链的产品，如何与目前的生鲜电商产生差异化经营，在细分市场内深耕细作，才是正道。从自己熟悉的牛肉领域出发，成为她的不二选择。

作为一家小电商公司，比芙丽特如今更多地是依靠一传十、十传百式的客户口头传播。三个合伙人各自发挥所长，一个做系统，一个负责公司、资本运作，而店主李娜更是化身“比芙丽特小姐”，发挥积累多年的精湛厨艺，在平台上时常发布自制的牛肉菜谱，为自己代言。

而今，从线上走到线下，线上商铺和线下店铺的共融，成为生鲜电商的另一个发展路径。从去年营业至今，“比芙丽特”在微信商城专售澳洲进口谷饲牛肉已近一年时间。销售逐渐向好，这让李娜更有信心谋求更多的发展机遇。

“大电商有大电商的做法，烧钱跑量，十万个潜在客户做到一万个量，跑量不成问题。但小电商并没有如此庞大的资本支撑，每一个客户都必须重视，跑掉一个客户都是我们的损失。”多年在外企担任市场推广工作的经验告诉李娜，品牌建立和品牌营销必须到位。而注重客户体验，更是电商持续发展的关键因素。

如何让客户体验来得更猛烈一些？扎根社区的线下店铺的建设进入她的议事日程中，在她的定位里，这家店铺是网上店铺的延伸，将以生活馆的形式，进入社区市民的视野。

选择线上交易，线下自提的师奶们可到此取货；喜欢在舒适环境下畅谈生意经的商务人士可现场选肉，量身定制菜谱，在比芙丽特生活馆享用舌尖盛宴；在200平方米左右的空间里，顾客还可用最简单的盐和胡椒作调料，自己DIY牛扒。

诸如比芙丽特等等的O2O模式生鲜店铺在城市中逐渐铺开，他们带着网络基因在线下谋发展，扎根本地化经营，或将在生鲜电商争夺市场的大潮中杀开一条血路。

编辑：王丽娜