6月16日，商务部发布服务外包数据，2015年1至5月，我国企业签订服务外包合同金额425亿美元，同比增长6.3%，执行金额310.8亿美元，同比增长14%。其中离岸服务外包合同金额263.6亿美元，同比下降2.6%；执行金额204.6亿美元，同比增长10.3%。

我国服务外包产业呈现新的特点：“互联网+”战略推动在岸服务外包市场快速发展；新兴市场开拓呈现良好态势；与“一带一路”沿线国家服务外包合作增长显著等。在刚刚闭幕的第十三届大连软交会上，与会嘉宾共同探索在“互联网+”时代服务外包产业的发展方向，以及如何实现企业的转型升级。

当前中国经济进入新常态，产业结构的调整升级迫在眉睫，借助现代IT技术的力量让传统行业重新焕发活力，在这其中，服务外包将发挥重要的作用。然而，服务外包产业虽然整体发展态势良好，但也面临劳动成本的大幅增加、海外市场开拓艰难等难题。

6月17日，2015中国国际软件和信息服务外包年会在大连软交会期间举行。年会针对新形势下服务外包的发展趋势展开讨论，与会嘉宾共同面对全新经济背景下产业发展的新挑战，寻找外包的下一个风口。

制造业升级带来的外包机遇

“在制造业转型的过程中，给外包产业带来更多的机遇。”思科系统网络技术高级副总裁黄昭鸣认为，从“互联网+”看到另外一个时代是万物互联。世界人口是没有什么增长的，但是互联网连到的物体，却在增长。到2025年，自然物体将达到500万亿个。外包产业为什么不去看看这个新的市场？

黄昭鸣举例说，思科给香港同仁堂做了一个项目，利用O2O的方式把企业云做好，客户进入同仁堂店内上WIFI，可以直接登录同仁堂的网上平台。在这个平台上增加了很多的体验，可以开始做视频、咨询等业务。“药店以前只是卖药，现在有更多咨询的服务跟客户联系在一起。还可以用大数据更好地管理药店，更加知道客户的需求是什么，可以提高效率。”

罗克韦尔自动化大中国区市场总监程杰认为，中国的制造业中真正用到了互联网技术的非常少。“我们需要很多IT合作伙伴，一起帮我们把企业互联互通起来，真正把IT和OT融合，真正做到互联。当前中国有很多的机会，希望外包公司抓住这一中国制造业从制造大国变成制造强国的机会。”

誉洋工业智能有限公司信息技术总监王猛则担忧，无论是工业机器人还是服务机器人，中国都存在短版，目前这些都被国际的各大巨头所掌握，中国的自主产品非常少。

在跨界融合中寻找新平台

“对于中小服务外包企业，或者这种创新企业，会有某些特定的领域、特定的技术，提供碎片化的服务，这也会出现新的变化。”亿达软件新城副总裁叶鸣认为服务外包已进入了3.0时代，行业的整合使若干个企业在行业中具有更大的话语权，它的规模、含金量、价值会越来越高。

叶鸣举例说，华信是中国领先的对日外包企业，这么多年坚持做软件外包，现在也在试水软硬结合的产品，也推出了网络智能家居的套件。“从这个意义上讲，作为一个传统偏软的外包企业来讲，新的“互联网+”的这样一种发展趋势，实际上给他们提供了一个往硬件，或者软硬结合方向共同发展的机会。”

叶鸣认为，“互联网+”实际上正在通过跨界的融合颠覆行业，改变生活。“互联网+”时代会产生很多外包的形式和机会，提高了外包服务的广度和深度，不停留在单一的服务模式，而是更多的理解行业，去掌握新的技术，去发展趋势，同时通过协同来完成整个转型。

大连集装箱码头运维外包IT经理韩雪梅也认为，对于传统的企业，IT和业务的融合非常关键。“业务部门随着这种时代的到来，不要求做一个简单的，涉及到业务层面ERP的系统，而是借助IT技术和设备了融合，从而提供一个更便捷的服务，跟智能化设备相连，进行IT系统的控制。”