行企校共建特色学院 培养新媒体运营人才 

                                                            ——协会与广东邮电职业技术学院共建新媒体运营人才学院

3月13日上午，协会与广东邮电职业技术学院共建新媒体运营人才学院签约揭牌仪式在学校综合楼709会议室举行。协会黄燕玲秘书长、协会呼叫中心与客户关系管理委员会陈震原主任、潘美慧副主任，广东邮电职业技术学院陈玉欢校长、陈志勇副校长、姚招平副校长及相关人员参加会议。黄燕玲秘书长、陈玉欢校长等共同为新媒体运营人才学院揭牌。

揭牌仪式

陈志勇副校长表示，学校作为全国首批现代学徒制试点单位，践行“双驱双轨”办学模式，具有鲜明的行业特色和校企合作办学优势，学校首开先河成立现代学徒制教育学院，目的是统筹学校资源和行业、企业对接，探索出符合高职院开展现代学徒制的内生和外延并举发展的机制和模式，为行业、企业发展培养高技术技能人才。学校与广州服务外包行业协会共建新媒体运营人才学院，是行业、企业、学校三方联合办学的特色试点，符合国家及广东省相关文件精神和政策规定，顺应信息服务业人才培养的要求和行业发展的需要。学校将充分发挥办学和培训优势，全力做好新媒体运营人才学院的运营和人才培养，助力行业、企业发展。

会议现场

          协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会潘美慧常务副主任代表协会致辞。她回顾4G时代来临后，客户服务是如何逐步从传统人工热线转移到微信、微博、APP手机客户端等新媒体服务渠道上，而如何满足用户多元化需求、扩大新媒体服务覆盖面、覆盖用户互联网行为，成为客户服务转型升级首要解决的问题。在转型的过程中，客户服务行业人才培育难、招聘难、流失率高等问题成为企业的一个绊脚石。她表示，为推动呼叫中心行业的发展，希望能通过深化产教融合、校企合作，探索和创新技术技能人才培养模式，建立一个持久稳定的人才培养平台，而共建新媒体运营人才学院，顺应了行业、企业发展的需要，特别是现代学徒制人才培养项目，为员工提供“就业+升学”的机会，将增加企业招聘的吸引力和增强员工的稳定性，对企业人才发展有很大的帮助。协会将积极参与共建新媒体运营人才学院，共同为行业、企业人才培养提供服务。

姚院和黄秘书长签约

随后，学校现代学徒制教育学院赵永锋副主任就国家政策、行业发展、学院定位、运营模式、学院职责等方面为参会者详细介绍了新媒体运营人才学院。

今年是“十三五”规划的攻坚之年，协会与广东邮电职业技术学院共建新媒体运营人才学院意义重大。协会将与学校、企业一同，通过共建新媒体运营人才学院，面向行业、企业开展现代学徒制办学、在职学历提升、行业标准研制、课程与教材开发、培训认证、产学研合作等项目，为行业、企业培养新媒体运营高技术技能人才，助力行业、企业持续健康发展。

会后合影