第122届广交会在广州琶洲落下帷幕。位于琶洲岛西的互联网创新集聚区，唯品会总部大厦工地上机器轰鸣，建设进度加速。这个投资41亿元的项目将在明年建成并投入使用。

从广交会到琶洲互联网创新集聚区，广州从千年商都到新贸易枢纽的转型脉络清晰可见。两组数据凸显广州电子商务在全国的地位：今年前三季度，网上商店消费550.5亿元，增长17.6%；跨境电商进出口总额169.2亿元，继续位居全国第一，增长1.1倍。

社会零售总额连续29年位居全国第三、电商交易和网络零售稳居全国前列……广州“电商军团”如何在这场新经济变局中，全球快跑抢占行业制高点？

南方日报记者 朱伟良  实习生 江凌风

买卖全球

枢纽战略助推电商崛起

黄埔临港经济区，广州最大的跨境电商供应链公司卓志经受了又一个“双11”考验。

卓志供应链跨境电商总裁李金玲介绍，“双11”总订单量将是去年的5倍。目前，卓志备货量已超过30万个SKU，超3000万件仓内现货。据统计，卓志跨境电商保税进口量已占广州的84%，是国内唯一一家“一仓发全网”的服务商，并成为国际多家500强品牌跨境领域的授权总经销商。

唯品会有关负责人表示，唯品会今年推出高端品牌，在国际大牌、海外直供方面发力。

卓志、唯品会等电商企业的热火朝天是当下广州商贸业快速发展的缩影。数据显示，今年前三季度，全市实现社会消费品零售总额6888.89亿元，同比增长8.4%。商品进出口总值7387.79亿元，同比增长17.9%，其中跨境电商进出口169.2亿元，继续位居全国第一。

货如轮转、商贾云集造就千年商都的基础。坐拥荔湾花地河、黄埔国家电子商务示范基地的广州，依托国际航运、航空、科技创新三大战略枢纽，再加上仓储物流网络发达、产业配套完善及优良生活环境等优势，形成支撑区域乃至全国电商企业集聚发展的产业生态体系。

荔湾醉观公园，全国第三大电商唯品会总部，数百台电脑火速运转，系统一边连接唯品会平台，另一边直达南沙保税仓。一张张订单数秒间同时在两头生成，来自全球的商品或是从保税区出仓、或是从生产国出发。“如果跨境商品量大，我们可以买飞机，每天全球转，让世界各地的供应链快速响应。”唯品会有关负责人憧憬道。

消费升级的大趋势下，电商对用户需求的回应得到市场认可。据统计，2016年，唯品会年订单量近2.7亿单，日均订单量达80万单，其中，女性用户占比达到81%。2017年第二季度客单价由去年同期的572元上涨到606元，而且用户复购率高达80%。

技术驱动

打开全球商贸新想象

前不久，唯品会与上海交大联合研发的“唯品会智能快递无人车”首发亮相。未来唯品会将通过投入无人快递车，为消费者提供流畅、高效的购物体验。现在，用户使用唯品会APP提出退换货申请，在广州市区两个小时内，便会有人上门，半个小时内可以收到退款短信。

去年，尚品宅配位于广州东风路东宝大厦店的门店销售额突破3亿元。“现在除了产品和服务，我们还需要创建更多的‘连接’，形成长期的、可持续的价值认同。”在尚品宅配总经理李嘉聪看来，体验店在写字楼是一种合乎现实的渠道创新。

创新是互联网永恒不变的主题。唯品会在6月份进行了品牌的全新升级——由“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选、正品特卖”的品质生活平台。黄红英表示，重构“人、货、场”关系，打造电商生态闭环，重塑整个零售产业价值链。

目前，唯品会自建物流“品骏快递”实现95%的订单由自建物流配送，终端配送人员直接上门退货比例达68%。唯品会有关负责人表示，物流效率大幅提升的核心竞争力是技术，企业为此投入了大量的高端智能设备，而技术背后的大脑就是设计系统的核心人员。公司最大优势在于自主研发系统，参与做物流信息系统的专职技术人员有400多名。

在琶洲互联网创新集聚区，链接全球高端要素的新项目正在拔地而起：腾讯公司已在这里建设广州业务运营中心，将大力推动公司业务本地化，推进技术创新，在智能制造、民生服务等更广泛领域深化与广州的合作；科大讯飞华南总部已落地，并在海珠区设立“易听说”在线英语学习项目公司……今年上半年，琶洲互联网创新集聚区已开展实体业务的企业累计实现营业收入28.7亿元，同比增长232%。

琶洲互联网创新集聚区正在向人们展示这座千年商都的商业新未来。根据规划，未来琶洲将以互联网服务及新媒体、新兴信息技术服务、量子通信、电子商务、新型金融、人工智能六大产业发展为主导，到2025年，示范区互联网产业规模将达2000亿元，带动琶洲西区向万亿级创新产业集群迈进。

■行业观察

传统商贸

对接新经济

“国内目前有三大电商：阿里巴巴、京东、唯品会。如果说广州互联网企业1.0时代的代表是网易，那么唯品会就是广州互联网企业2.0时代的杰出代表。”在电商专家王冠雄看来，在以快和变著称的互联网世界里，抓住成本、效率和用户体验就是牵住发展的牛鼻子，也相当于把握住未来的发展机遇。

在广州这座千年商都，一大批嗅觉敏锐的企业借力新趋势谋划自己的创新变革。继唯品会实施“新特卖”战略后，国内最具影响力服装批发市场流花商圈和国内最大的零售市场天河路商圈也宣布联手合作，打通同一条供应链上的批发和零售两个环节，实现信息和数据共享。“我们希望利用趋势和技术，提升商业运行效率。”电商企业茵曼副总裁蔡颖表示。

在暨南大学教授胡刚看来，互联网创新集聚区布局在广交会展馆所在的琶洲，背后是传统商贸与新经济的对接，以电商为媒集聚商贸业优势，将推动互联网与传统产业深度融合。

在早前的广州创投周启动仪式上传递出发展新信号：广州将统筹琶洲东中西区和南区规划建设，打造世界级“琶洲创新特区”，探索一条以信息经济为龙头的经济发展新路径。可以预见，广州底蕴深厚的商贸基础将与琶洲互联网创新集聚区聚合，将成为广州新业态、新技术和新模式创新发展的重要引擎，推动有着千年商都之称的广州加速向占据全球贸易价值链高端的现代商都跃升。