5月22日，《中国呼叫中心产业白皮书（2014年）》发布会暨遵义市大数据服务外包及呼叫中心产业项目签约仪式在遵举行。该活动旨在抢抓大数据产业发展机遇，扩大贵州和遵义在全国服务外包及呼叫中心产业领>

　　副省长王江平，省经信委主任李保芳，市委副书记、代理市长魏树旺，市委常委、常务副市长范元平，市人大常委会副主任郭世刚，副市长敖鸿，清华大学国家服务外包人力资源研究院主任、华唐集团董事长曹明元，中国服务外包研究中心副主任梁杰，国研·斯坦福俱乐部秘书长徐志兴等出席活动。

　　王江平指出，《中国呼叫中心产业白皮书（2014年）》的成功发布，对于促进大众创业、万众创新，对于助推全国大数据服务外包及呼叫中心产业发展，对于政府、科研机构、业界更精准地把握呼叫中心产业市场发展方向，具有重要的推动作用。省委、省政府决定将发展大数据产业提升为战略重点，大力发展大数据服务外包及呼叫产业，这是落实习近平总书记对贵州工作提出的“牢牢守住发展和生态两条底线”的具体举措，是贵州产业转型升级的重要手段,是贵州同步小康的战略选择。

　　王江平还从生态优势、资源优势、区位优势、政策优势、产业优势等方面介绍了我省发展大数据服务外包及呼叫产业的相关情况。他指出，贵州已成为全国最大的数据聚集包及呼叫中心产业发展，对于政府、科研机构、业界更精准地把握呼叫中心产业市场发展方向，具有重要的推动作用。省委、省政府决定将发展大数据产业提升为战略重点，大力发展大数据服务外包及呼叫产业，这是落实习近平总书记对贵州工作提出的“牢牢守住发展和生态两条底线”的具体举措，是贵州产业转型升级的重要手段,是贵州同步小康的战略选择。

　　王江平还从生态优势、资源优势、区位优势、政策优势、产业地之一，具有发展大数据及呼叫中心产业的比较优势和广阔市场，并力争到2017年，引进和培育30户大数据龙头企业，集聚500户创新型大数据相关企业，引进和培养高端人才5000多名，把贵州打造成全国领先的大数据资源中心和大数据应用服务示范基地。希望遵义市作为贵州省大数据产业规划发展的重点区域，要抢抓产业发展机遇，利用优势条件，围绕打造以大数据为核心的千亿级信息产业目标，加速成长为总量大、国内知名、特色鲜明的大数据服务外包及呼叫中心产业示范基地。同时，热忱期待国内外企业家、专家学者、行业精英，深入贵州考察，抢占商机，探讨合作，实现互利共赢，共同发展！

　　魏树旺代表市委、市政府向一直以来关心、支持遵义市发展特别是大数据产业发展的各级领导、各位来宾和朋友们表示衷心感谢，并介绍了我市遵义市历史文化及经济社会发展的相关情况。魏树旺指出，我市大力发展服务外包及呼叫中心产业, 是落实省委、省政府决策部署的主要体现，是贯彻落实习总书记牢牢守住发展和生态两条底线要求的重要举措。服务外包及呼叫中心产业项目落户我市，对我市在缓解就业压力，促进经济发展等方面起到积极的作用；同时在建设示范基地的基础上率先创新开展“现代服务业公司+农户”、“现代服务业+扶贫”等业务模式试点工程，市发展特别是大数据产业发展的各级领导、各位来宾和朋友们表示衷心感谢，并介绍了我市遵义市历史文化及经济社会发展的相关情况。魏树旺指出，我市大力发展服务外包及呼叫中心产业, 是落实省委、省政府决策部署的主要体现，是贯彻落实习总书记牢牢守住发展和生态两条底线要求的重要举措。服务外包及呼叫中心产业项目落户我市，对我市在缓解就业压力，促进经济发展等方面起到积极的作用；同时在建设示范基地的基础上率先创新开展“将开启全球服务外包及呼叫业务的新模式，也为我市发展服务外包及呼叫中心产业迎来新机遇,给企业带来无限商机。下步，我市将启动“服务外包及呼叫中心产业发展规划”的编制工作，出台扶持服务外包及呼叫中心产业发展的政策措施和人才培养规划，利用贵阳打造“黔中声谷”、“全球呼叫·贵阳服务的品牌”之机，力争将我市申报为国家服务外包示范城市。  

　　曹明元希望通过遵义大数据服务外包及呼叫中心产业项目签约和战略合作的深入推进，进一步深化政企合作，加强沟通交流，特别是希望通过白皮书的发布，大力推动遵义产业升级，企业快速发展，经济更好发展。

　　会上 ，王江平、魏树旺分别向桐梓县、正安县、新蒲新区以及参会企业代表赠送了白皮书；魏树旺代表我市与李保芳签订了建设服务外包及呼叫中心产业示范基地框架协议，与曹明元签订了项目合作框架协议。范元平、郭世刚分别为“贵州遵义华唐大数据服务外包产业有限公司” 、“遵义职院大数据服务外包学院”进行了授牌。华唐集团研发部介绍了《中国呼叫中心产业白皮书（2014年）》的基本情况。市投促局作了遵义市服务外包及呼叫中心产业招商推介。

　　当天上午，与会领导和代表实地察看了新蒲新区大数据服务外包向桐梓县、正安县、新蒲新区以及参会企业代表赠送了白皮书；魏树旺代表我市与李保芳签订了建设服务外包及呼叫中心产业示范基地框架协议，与曹明元签订了项目合作框架协议。范元平、郭世刚分别为“贵州遵义华唐大数据服务外包产业有限公司” 、“遵义职院大数据服务外包学院”进行了授牌。华唐集团研发部介绍了《中国呼叫中心产业园区、以晴光电产业园区、云卫通大数据产业项目、遵义综合保税区，并对遵义市为抢抓全省大数据产业发展机遇，做好信息产业发展的数据支撑，大力发展服务外包及呼叫中心产业表示赞许。

　　据了解，在省政府的关心和省经信委等部门的大力支持帮和助下，我市与华唐中科教育科技（北京）有限公司合作建设“遵义服务外包及呼叫中心产业示范基地”、“遵义（务正道）县域服务外包及呼叫中心产业示范基地”、“渝遵合作大数据服务外包产业示范园区”，共同推进遵义大数据产业发展。力争到2020年，在全市合作形成20万以上席位服务外包及呼叫中心产业聚集，直接带动就业40万人以上，实现产值200亿元以上、税收15亿元以上，积极将我市申报为国家服务外包示范城市，努力把遵义打造成为特色鲜明、带动显著、国内外知名的服务外包及呼叫中心产业示范基地。

　　【解读】

　　服务外包及呼叫中心产业背景及有关情况

　　服务外包及呼叫中心产业属于现代服务业，具有无污染、吸纳劳动力强、经济效益高等特点，可带动电信、邮政等产业发展,对促进我市大数据产业发展，促进大众创业、万众创新有着重要的意义。近年来，我国该产业保持20%以上的增长速度，主要集中在北、上、广、深等发达地区；由于这些地区人元以上、税收15亿元以上，积极将我市申报为国家服务外包示范城市，努力把遵义打造成为特色鲜明、带动显著、国内外知名的服务外包及呼叫中心产业示范基地。

　　【解读】

　　服务外包及呼叫中心产业背景及有关情况

　　服务外包及呼叫中心产业属于现代服务业，具有无污染、吸纳劳动力强、经济效益高等特点，可带动电信、邮政等产业发展,对促进我市大数据产业发展力资源成本不断提高等原因，正逐步在向我国中西部地区转移。《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》（国发〔2014〕67号）明确提出“将中国服务外包示范城市数量从21个有序增加到31个”。省政府下发了《关于加快大数据产业发展应用若干政策的意见》、《贵州省大数据产业发展应用规划纲要（2014-2020）》（黔府发〔2014〕5号），为加快发展服务外包及呼叫中心产业提供了有力的政策支撑。目前，我市高职在校生1.5万人，中职学校25所、在校生8.4万人，另常年在外务工人员达100万人以上，信息基础设施不断改善，具有发展相关产业的较好条件。

　　据初步测算，服务外包及呼叫中心每个座席运行设施综合投入在2万元左右（不含办公楼等设施建设），20万座席全部投运后，每年营业收入可达200亿元以上，直接带动就业50万人左右，创税15亿元左右。同时，可带动相关配套产业如电子商务、数据中心、地产、餐饮等产业每年实现产值100亿元以上。（来源：遵义在线 记者：李培松 梁军）