2019年11月21日，广州服务贸易与服务外包行业协会联合汇丰环球客户服务（广东）有限公司共同举办了“视野全球，走进汇丰环球营运中心（中国）”会员活动，共计21家企业46人参加了本次活动。

汇丰环球客户服务（广东）有限公司朱颖首席行政官对参会的来宾表示了欢迎，随后行政管理部同事介绍了汇丰集团概况，集团总部设于伦敦，业务遍布欧洲、亚洲等65个国家及地区，是全球规模最大的银行和金融服务机构之一。汇丰环球营运中心（中国）自1996年开始在广州汇丰大厦开始运营，发展至今已拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于佛山金融高新区的汇丰银行大厦，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。

      在分享交流环节，客户服务中心的同事们向企业代表们分享了汇丰环球从管理理念、技术创新、运营优化等方面提升产能，并与企业代表就大数据、人工智能等对呼叫中心与客户关系管理行业带来的影响与机遇进行了热烈的交流与探讨。

       其后，在工作人员的引领下，企业代表们参观了汇丰环球营运中心的工作楼层及设施，了解了汇丰环球营运中心“从本地到全球，满足您的银行业务需求”的服务特色。
       活动结束后，企业代表一致认为此次参观收获较大，并表示期待下一次的会员活动。