2022年，在新冠肺炎疫情反复、世界经济复苏乏力、地区冲突加剧、逆全球化思潮暗流涌动等多重不利因素叠加影响下，中国服务外包仍保持高速增长态势，承接业务的合同额和执行额屡创新高。这为2023年中国服务外包的发展奠定了良好的基础。

商务部日前公布的统计数据显示，2022年1—11月，中国企业承接服务外包合同额18394亿元，执行额12274亿元，同比分别增长17.9%和11.4%。其中，承接离岸服务外包合同额10599亿元，执行额7097亿元，同比分别增长21.0%和8.0%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，在国际国内形势跌宕起伏的2022年，中国服务为世界带来了一抹亮丽的色彩。“快、稳、好”是对2022年全国服务外包产业发展的最好诠释。可以说，服务外包已成为助力构建新发展格局、推动贸易高质量发展的关键动力来源。

机遇大于挑战

2023年，中国服务外包产业面临的内外部形势依然较为复杂，但总的来说机遇大于挑战，发展前景持续向好。

郑伟分析道，服务外包发展机遇主要体现在5个方面：一是受新冠肺炎疫情影响，医药研发、检验检测等领域的市场需求仍然很大，为中国相关企业增加业务来源提供了难得机遇。二是国际社会对数字化产品和服务的需求持续增长，为中国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供了机遇。三是在数字经济时代，数字化将成为服务外包的发展方向。中国服务外包数字化转型起步较早，目前成效已经显现，有利于中国企业在今后的国际竞争中抢占先机。四是在当今的世界经济发展格局下，欧美发达国家发包市场仍存在较大的不确定性。这也为中国服务外包企业摆脱固有市场依赖、积极开拓新的市场需求、形成业务来源多元化发展趋势提供了空间和机遇。五是随着国家特色服务出口基地、服务外包示范城市、服务贸易创新发展试点、服务业扩大开放综合试点等平台建设不断走深走实，全国服务外包产业有望形成既有特色、又能协同的发展格局。

机遇的背后也有挑战。“挑战主要源于外部。一是疫情影响仍在延续，导致国际市场需求下降，发包数量减少；二是部分发达国家推行贸易保护主义政策，对我国服务外包企业承接离岸业务带来一定挑战；三是随着疫情持续得到有效控制，印度等世界主要接包国企稳复苏，将在一定程度上挤占我国的市场份额。”郑伟如是说。

加速发展基础实

展望2023年，郑伟认为，中国服务外包发展将呈现出四个特点：

第一，新兴数字化服务外包将加速发展。从全球视角来看，随着新一代信息技术的加速普及，服务外包产业向数字化、智能化转型已成为大势所趋。中国新兴数字化服务外包发展之路起步较早，加之国家高度重视服务外包转型升级，准确抓住了未来发展趋势，为提升全国服务外包产业整体竞争力、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础。

第二，RCEP的实施为服务外包发展带来机遇。生效实施一年有余，中国与RCEP其他成员国的合作范围、合作意愿、合作水平将大幅提升。2023年，RCEP有望成为推动域内服务外包国际合作的加速器。

第三，产业转型升级效果将进一步显现。随着服务外包产业转型升级效果不断显现，行业结构将进一步优化，具有更高知识含量、技术水平和附加值的BPO、KPO业务所占比重将继续提升。特别是在KPO领域，数字技术、新能源技术研发、医药和生物技术研发、维修维护、工业设计等领域将加速发展。

第四，示范城市作用将进一步凸显。一直以来，示范城市是中国服务外包发展的主力军，合同额和执行额均占总额的九成左右。2023年，示范城市将继续在中国服务外包产业转型升级、高质量发展、引领示范等方面勇担重任。