中国二手车城为用户提供海量的二手车信息,每天吸引着数十万来自全国各地的用户浏览。而中国二手车城的销售部、渠道部、客服部在使用EC营客通之后,也进入了“数据化”时代,在销售管理、客户跟进等方面功力大增,在自然而然之中做到了“精准营销”。通过使用EC营客通,中国二手车城的销售业绩增长率大概为120%左右。
中国二手车城隶属厦门中营科技有限公司,成立于2004年,总部设在厦门,并在渝、苏等地设立了多家分公司及办事处,是国内领先的二手车网站品牌。在中国二手车城网,汇聚了数千家全国各地的合作商和最详尽的二手车资讯,并为用户提供丰富的行业动态、专业的二手车评估咨询,是深受用户喜爱的平台。
即使已经做到如此之大的规模,中国二手车城依然雄心勃勃,决心为用户提供更好的体验,做更大的市场,打造更大的平台。
移动互联网时代的企业销售管理系统——EC营客通,则成了中国二手车城发展和壮大的左膀右臂。EC运营部走访了解到,中国二手车城通过EC营客通实现了工作方式上的两大优化和提升:
1、客户资源管理更系统,数据更全面
EC营客通有PC版和手机版,支持电脑和手机使用并保持数据同步。在使用EC营客通之后,每一个新增客户的所有细节都能完整记录建档,销售人员可以用EC系统对新增客户打上标签、分门别类,能快速查看客户信息、查看跟踪记录。通过数据分析进行高质量客户筛选,制定精准销售计划,大幅提升了工作效率。
让销售人员体会最大的是,每一个用户都有详尽的联系记录,能进行个性化的销售计划跟进,不仅在最大程度上避免了用户流失,也不会造成客户被重复跟踪。同时销售人员还可以根据每个客户的不同情况,实现人性化跟进,很好地维护客户资源,使客户资源利用率达到最高化,更好地促进销售达成业绩。
2、完整的数据记录,让管理员的监督可视化
在管理层面,EC营客通让整个团队的工作能力都得到了提升。管理员只需要打开工作管理台,查看后台即可清晰地了解每一位销售人员的工作状态。中国二手车城的销售总监表示,后台详尽的数据记录基本反馈了所有有用的信息,不但可以查看销售人员的工作产量、工作结果以及回馈记录,还能从中抓取值得学习的工作方式,或准确地给予提升建议。
小调查:
中国二手车城销售人员最常用和喜欢的功能:通过EC与客户进行QQ联络、导入用户、制定销售计划。
使用EC后最大的改变:与客户进行多种方式的联系变得很方便,提高了工作效率和质量。
对EC功能方面的期待:能够提供更多网络渠道,增加销售人员寻找新用户的途径。