1月25日，天心区城南路街道回访群众显示，“96333呼叫中心服务热线”开通以来，在倾听群众呼声、架设沟通桥梁、接受群众监督、推进阳光决策、促进廉政建设等方面发挥了积极作用，助推了行风政风建设，深受群众认可好评。

　　自2013年以来，街道为认真践行党的群众路线，落实好中央《八项规定》、省委《九项规定》和市委《两规定一办法》，本着加强改进作风，前移基本服务、推进阳光决策、促进廉政建设，与长沙晚报联合建立了96333呼叫服务转移平台，联合纪检、医疗卫生、市政维修、家政服务等相关单位加入。其主要功能是：宣传党委政府的政策法规，听取群众对街道办事处城市管理、环境治理等工作的意见建议，接受群众在创业就业、社会保障、应急事项等方面的求助，邀请群众对政府履职践责实施监督。对群众来电建立“一事一档”制度，坚持急事急办、特事特办。对非紧急事项，街道工委每月召开一次会议研究解决，每年向社会监督员作一次述职，回应群众诉求呼声，接受群众民调测评。两年多来，共受理群众来电2000余次，涵盖社会服务、公共事业、矛盾调处、为民办事、纠纷调处、创业咨询、决策建议、作风建设等方方面面，帮助群众解决问题1100余个，回访百姓对处理结果满意率达96%，赢得了群众的认可肯定，树立了党委政府勤政、务实、清廉的良好形象。（城南路街道）