职位描述：

　　1.运营管理与监控：协助部门经理对呼叫中心运营、业务管理全方位的进行管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；

　　2.制定目标：根据公司的经营方向和目的，协助部门经理制定年度、季度、月度、周度计划，并配合推广方案有效实施；

　　3.流程制度建设：建立和完善工作流程及制度建设、操作程序，提高呼叫中心管理能力；

　　4.组织与实施：组织贯彻实施，保证业务的运作规范；

　　5.人员队伍建设：负责呼叫中心组织文化建设，建立严谨、专业化的队伍，提高人均贡献值，为公司储备专业人才；

　　6.客户档案管理、分析与支持：深入分析客户类型，对客户进行差异化、分级化，并为呼叫中心团队调配客户名单，确保呼叫业务顺利进行；

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，有电话销售工作经验，具有电子商务销售经验优先；

　　2.熟悉呼叫中心相关考核指标，具有独立承接项目的能力，具备相关行业知识与工作经验，有一定的客户运营经验；

　　3.有金融、电商、调查、电信等行业从业经历者优先，有呼叫中心或电销经验者优先；

　　4.思路开阔，认真细致，文字功底好，学习能力强，有责任心，能承受一定工作压力；

　　5.具备敏锐的商业和市场意识，具有良好的资源整合能力和业务推进能力。

　　地址及联系方式：

　　地址：湖州市人民路475号3楼房产超市网电商中心

　　联系方式：张女士   15157201393

　　邮箱：1019788600@qq.com