近日，省人大常委会副主任、市委书记史文清来到瑞金市96333群众信息与服务中心，调研96333群众信息服务平台、干群“连心”双向互动“三送”工作手机平台和微政务平台建设运行情况。

　　市领导李恭进随同调研。各县（市、区）委书记现场观摩学习。

　　瑞金市96333群众信息与服务中心，是该市深化“送政策、送温暖、送服务”工作、推进“连心”工程，积极打造的干部直接联系服务群众的窗口。史文清走进运用现代技术装备的指挥、呼叫中心，详细了解平台建设和板块设置情况，观看96333服务热线、手机网站和微政务平台的办理流程，对瑞金市借助信息化技术创新社会治理、服务群众需求、推进精准扶贫的做法给予了肯定。

　　史文清指出，96333手机服务平台是96333群众信息服务平台的延伸和拓展，是一项贴近群众、贴近实际、贴近形势的新举措，是一个公开、透明、开放、便捷的现代信息化管理平台，是新形势下干群沟通交流、双向互动的很好平台，对于进一步密切党群干群关系、解决群众诉求、推进精准扶贫具有重要意义。要不断完善平台功能，适应当前“三送”和精准扶贫工作的新形势、新任务，回应广大群众的期盼和需求，设置更多关乎民生、群众关注的栏目，为群众提供更加便捷高效的服务，使之成为学习宣传习近平总书记系列重要讲话精神的重要园地、创新社会治理的重要载体、联系服务群众的重要窗口、普及法律知识的重要渠道。

　　史文清强调，要着力推动平台规范透明运行，充分利用信息服务平台推进精准扶贫工作，及时公示干部结对帮扶情况，让帮扶对象、资金、政策、措施公开透明，强化对干部的监督，切实让精准扶贫工作在阳光下进行。要加强政策宣传，加大对振兴发展、深化改革、精准扶贫和农村实用技术的宣传力度，充分发挥惠民政策直通车、社情民意采集点的功能。要着力强化普法宣传，利用新技术、新手段，广泛深入宣传党的十八届四中全会精神和法律法规知识，教育引导广大干部群众知法、懂法、守法、用法。要切实促进社会和谐，利用新媒体快速回应群众诉求,解决群众实际困难和问题，及时化解社会矛盾。各地各部门要深入调查研究，努力适应信息化社会要求，不断创新群众工作方式方法，提升服务群众水平，汇聚改革振兴的强大正能量。

　　据了解，瑞金市96333群众信息服务平台具备群众热线、作风监测、网上办事、社会治理、数据查询、宣传教育等多项功能，设有接待大厅、呼叫中心、展示中心、指挥中心等，接待大厅设置3台落地式智能互动终端机，方便群众检索信息；呼叫中心设有9个96333接听坐席；指挥中心可实时显示、指挥分析、综合调度。瑞金市963利用新媒体快速回应群众诉求,解决群众实际困难和问题，及时化解社会矛盾。各地各部门要深入调查研究，努力适应信息化社会要求，不断创新群众工作方式方法，提升服务群众水平，汇聚改革振兴的强大正能量。

　　据了解，瑞金市96333群众信息服务平台具备群众热线、作风监测、网上办事、社会治理、数据查询、宣传教育等多项功能，设有接待大厅、呼叫中心、展示中心、33干群“连心”双向互动“三送”工作手机平台和微政务平台，是瑞金市在96333群众信息服务平台的基础上，适应形势发展，创新设立的一个现代信息化管理服务平台，干部群众通过手机，可以实现政策查询、诉求反馈、监督管理、交流互动等功能。