随着社会的飞速发展，产品市场的竞争，将由产品质量与价格的竞争，逐渐向服务的竞争倾斜，提供优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要，因此众多工业类企业，应该将发展的重点从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的模式，服务质量的优劣将直接影响企业的收入。如何把握更好的市场战略？ 如何吸引并维系最具价值的用户？ 如何树立企业形象？ 如何提供更加优质的服务？

不少企业开始时在售后服务和营销上下足功夫，扩展售前和售后服务类型，不断的扩展业务类型，使企业下属网点承载着多达十几项的业务类型，为提供服务，企业公布若干业务电话销售热线、救援热线、售后热线 … 可是，员工承担业务量增大，电话营销或售后服务质量无法控制，管理考核单一化 ；客户资料缺乏统一管理，后期服务无法跟上 ；多个部门任务无法协同工作，办事效率低；新老客户没有区别对待，业务细分不到位 ；业务扩展类型多，但是收益并不明显 ；客户流失率高，无法保障客户的忠诚度 等问题随之而来。

建立一套成功的呼叫中心系统是很多企业不选择，深耕于呼叫中心行业，亿伦科技在逆境中成长，成长中积累，积累中厚积薄发。于 2015 年我们整合自己的经验和产品，推出了一系列全新的用户体验方案。

我们致力于以呼叫中心为平台的客户管理、营销方案，服务追踪和维护方案，精准数据分析、统计方案。涉及以客户为中心的前台销售至后台维护的各个阶段，我们都完善的系统和解决方案给用户体验。传统的呼叫中心都以单纯的语音呼叫模式存在，亿伦呼叫中心方案以客服系统为依托在传统呼叫中心的基础上更新发展，构建了呼叫、客户管理、销售、客户跟进维护、微信等一连串的生态链。

我们拥有强大的开发团队，可以根据用户的实际需求量身定制适合的方案。也可以在用户已经使用的系统的基础上做集成和二次开发，使之更加完善，更加实用。