12366是什么？“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：地税局为12366—2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

当您焦急时——我的发票丢失了，这可怎么办？您可以拨打“12366”。

当您期待时——现在对小微企业的优惠政策有哪些？您可以拨打“12366”。

当您维权时——商家拒绝开具发票，你们管不管？您可以拨打“12366”。

当您疑惑时——年收入12万元以上个人所得税如果自行申报？您可以拨打“12366”。

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“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

听得见的纳税服务——12366热线，已成为税务机关向纳税人提供纳税服p>“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁，欢迎您的来电。高晶晶