6月15日，杭州市商务委发布2015年1~5月杭州市服务贸易情况快报。快报显示，1-5月份，杭州市承接服务外包合同签约额148832.88万美元，服务外包合同执行额202534.08万美元，其中离岸服务外包合同签约额116824.45万美元，离岸服务外包合同执行额173499.05万美元，离岸执行额同比增长23.16%。

　　这是今年以来，杭州市服务贸易发展的首张捷报。这样成绩的取得，与近年来杭州市以“打造最具价值服务外包城市”为主线，依托重点行业、领域的特色优势，以规模化、集聚化、高端化、国际化、外溢化为抓手，积极推进服务外包转型发展密不可分。

　　注重产业外溢效应

　　近年来，杭州市服务外包发展产业规模持续扩大，产业质量不断提升，产业集聚效应显现。

　　统计数据显示，2014年，杭州市服务外包合同执行额达56.75亿美元，其中，离岸服务外包合同执行额41亿美元，首度突破40亿美元大关，同比增长15.02%，占浙江省总额的72.63%，有离岸服务外包业务实绩的企业达419家。美、日、欧是杭州国际服务的主要发包市场。

　　2014年12月24日，国务院下发了《关于促进服务外包产业加快发展的意见》旨在把加快服务外包发展作为打造外贸竞争新优势的新途径，这是我国积极谋划外贸发展新思路的重大举措，也为杭州服务外包的进一步发展指明了方向。

　　在此背景下，杭州市从加强规划引导、鼓励转型升级、集聚中高端人才、增强平台服务和国际交流、推动服务外包和服务贸易相互促进、注重外溢效应等6个方面入手，努力实现服务外包产业从成本竞争向价值竞争转型升级。

　　其中，注重外溢效应是杭州服务外包发展的一大亮点。据杭州市商务委相关负责人介绍，《意见》发布后，杭州高度重视服务外包产业发展对其他产业和领域的辐射带动作用，紧紧围绕市委、市政府“一号工程”，推动服务外包产业成为该市国家级跨境电商综合试验区的重要内容;把服务外包境外宣传推介、市场开拓与招商引资结合起来;以服务外包带动服务贸易发展，不断提升服务贸易在对外贸易中的比重，打造外贸竞争新优势;注重服务外包综合解决方案业务，促进“走出去”海外承包工程发展。

　　新兴业态成工作重点

　　服务外包是地方产业体系的重要组成部分，杭州一直主动将服务外包产业融入到全市产业体系中注重跟跨境电商、物联网、移动互联网等优势产业的融合，走示范城市特色化、差异化发展之路。

　　如今，在信息经济强势推进，产业转型升级不断提升的背景下，跨境电商服务外包、“互联网+”服务外包和制造业服务外包将成为杭州市服务外包产业的新兴业态，也将是杭州下一步工作的重点。

　　在促进跨境电商服务外包快速发展方面，杭州市依托阿里巴巴等世界知名电商企业以及淘宝、天猫等电商平台，成了名符其实的电商之都。“随着中国(杭州)跨境电子商务综合实验区的落地，杭州跨境电商产业必将迎来新一轮发展高潮。”上述负责人信心满满的表示，随着产业的拓展，机遇跨境电商的服务外包业务应运而生，通过为跨境电商企业提供供应链整合服务，推动跨境电商企业和第三方服务商的集聚发展，可以助力跨境电商生态链的建设。大力发展电商运营外包，如网页外包、客服外包、网站外包、第三方物流和一体化外包等，为企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务。

　　当下，“互联网+”无疑是最炙手可热的话题。互联网重新定义的传统产业的同时，二者的融合也催生了服务外包新业态。金融服务外包是杭州外包的一个强项，但面临巨大的冲击。互联网金融成为了传统金融的颠覆者，从不同的业务角度渗透到全部的金融行业，金融服务模式逐渐从单一的服务模式向金融服务供应链模式转变，杭州成长起了支付宝、同花顺、生意宝等知名互联网金融企业。面对这种变化，金融服务供应链能力提升的主要路径，就是要协同创新，而金融服务供应链协同创新的重点是金融服务外包的创新发展。

　　此外，杭州还将挖掘制造业服务外包的潜力。杭州的制造业普遍外向度极高，具有发展离岸服务外包的巨大空间。比如，作为世界500强之一的吉利集团的汽车智能系统研发和工艺创新设计，通讯颠覆者，从不同的业务角度渗透到全部的金融行业，金融服务模式逐渐从单一的服务模式向金融服务供应链模式转变，杭州成长起了支付宝、同花顺、生意宝等知名互联网金融企业。面对这种变化，金融服务供应链能力提升的主要路径，就是要协同创新，而金融服务供应链协同创新的重点是金融服和电信行业从纯粹卖硬件向提供综合解决方案的转变等。