服务外包助力卫浴产业升级 减少企业成本
发布时间:2015-06-24

   卖产品只是一锤子买卖,卖服务却可以无数次赚钱,制造业正从产品时代走向服务时代。佛山卫浴企业也意识到这点,开始向“微笑曲线”的两端要利润,在设计、售后服务、品牌等环节,提升产品附加值。

  “专业的事交由专业的人去做,走专业化、品牌化之路将是大势所趋。”在佛山市卫浴洁具协会秘书长刘文贵看来,在产品竞争向服务竞争转变时,把设计、营销等某些服务环节进行外包,有助于整合行业资源,减少企业成本。

  创新设计提升品牌知名度

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  走进季华四路的某卫浴专业卖场,里面密集分布着上百个卫浴店铺,囊括了国内外各大知名品牌,不时有外籍客户经过。在这里,每年都会有成千上万来自国内外的卫浴采购商前来采购。

  在卫浴产地佛山,像这样的专业卖场还有很多,它们已成为国内卫浴行业发展的风向标。但在价值链的高端环节,尤其与国际名牌相比,佛山卫浴还面临品牌知名度不高、创新不够等问题,今年年初,国人去日本抢购智能马桶盖,就是一个鲜活的案例。

  “国外卫浴行业发展了上百年,国内卫浴行业才几十年,在服务、创新上的确还有一些差距。”刘文贵认为,国内生产的智能马桶盖,出口日本、打上日本品牌后,被国人高价购买,表明国内企业须在品牌和设计创新方面有所提升。

  对于当前卫浴产业的发展阶段,很多业内人士认为处于一个市场的洗牌期。刘文贵对此表示认同,“十年内,可能会有70%的品牌消失。”在他眼里,卫浴产业的前十名正在与后来者拉开差距,“企业要么做到行业前十名,要么就做细分行业的老大。”

  对于佛山卫浴产业,刘文贵认为,必须从先前单纯的加工生产,向设计、品牌等价值链高端领域延伸,而包含设计、传播、品牌营销领域的全产业链的打造,则是佛山卫浴的核心竞争力。

牌和设计创新方面有所提升。

  对于当前卫浴产业的发展阶段,很多业内人士认为处于一个市场的洗牌期。刘文贵对此表示认同,“十年内,可能会有70%的品牌消失。”在他眼里,卫浴产业的前十名正在与后来者拉开差距,“企业要么做到行业前十名,要么就做细分行业的老大。”

  对于佛山卫浴产业,刘文贵认为,必须从先前  抱团打造工业设计服务平台

  中国已成为世界最大的卫浴生产国,据统计,每年卫浴产品产量超过2亿件。但在意大利博洛尼亚卫浴展、米兰展等顶尖展会上,却一直是欧洲的品牌占主导,国内卫浴更多地是从中汲取营养,很少有引领潮流的设计。

  “佛山作为国内卫浴之都,要为原创设计做出更大的努力。”刘文贵表示,意大利的卫浴产品能将设计细节做到极致,是因为有一批致力于原创设计的专业团队,而国内的产品设计更多的是将国外设计搬过来。

  如何提升佛山卫浴的国际话语权?整合行业资源,壮大第三方服务公司的力量,被认为是一个主要途径。刘文贵认为,国外的许多知名卫浴企业只专注于产业链中的某个核心环节,而将其它环节外包出去,“我们也要支持设计等环节走向专业化,通过服务外包的形式,把设计、营销、VI等环节外包出去。”

  为此,佛山市卫浴洁具行业协会去年成立了专门的设计专业委员会,抱团打造了一个工业设计服务平台,成员多是第三方的服务商,包括品牌推广、VI设计,视频服务,网络推广、电商运营等领域,他们已经涌现出一批知名企业,例如丰品设计、象尚品牌设计机构等。

  校企合作缓解设计人才荒

  “工业设计人才的匮其它环节外包出去,“我们也要支持设计等环节走向专业化,通过服务外包的形式,把设计、营销、VI等环节外包出去。”

  为此,佛山市卫浴洁具行业协会去年成立了专门的设计专业委员会,抱团打造了一个工业设计服务平台,成员多是第三方的服务商,包括品牌推广、VI设计,视频服务,网络推广、电商运营等领域,他们已经涌现出一批乏,一度引起佛山卫浴行业的集体担忧,它攸关一个企业甚至产业集群的竞争力。”刘文贵说。协会经过走访调查后发现,业界一致认为人才是行业长远发展的关键因素,也是目前最大的软肋。

  “以前我做卫浴企业时,人才都是从其他行业引进,卫浴行业最早的人才大多来自于家具行业。”刘文贵表示,尤其当一个行业走向更为高端的领域时,人才的作用就越发凸显。

  基于这种情况,佛山市卫浴洁具协会与广东职业技术学院进行了深度合作,设立了全国首个“卫浴设计”专业,首期招生近40名,由广东职业技术学院招生并进行理论知识的教授。卫浴协会则提供实训机会、企业见习机会。

  “首批学生尚未毕业,就已经被协会会员企业基本预订完。”刘文贵表示,由于协会对这批学生进行了全程跟踪,包括组织学生赴陶瓷厂、浴室公司参观等,让他们提前了解了整个生产流程,也让他们对这个行业充满感情。

  根据规划,校企合作培养将进一步扩大招生规模,未来将设立淋浴房设计班、浴室柜设计班、陶瓷洁具设计班等,从而缓解卫浴行业的人才荒。