从2020年爆发疫情以来，似乎最近呼叫中心系统市场总是不那么的太平。有的人会担心自己的生活，有的人会担心自己的身体，大形势经济状态不景气下，还有好多人要担心自己的工作....在这样的特殊时期，动辄需要居家隔离，如果需要客服，那行业该如何应对？这样的情况下智能客服系统就发挥了很显着的优势了，目前采用智能客服系统的是越来越多了，不只是因为它的智能，对于企业来说，还有以下几个优点：