客服人说 | 客服妈妈工作小记
来源: 时间:2024-06-04
有些人认为,客服无所不能,没有什么问题是一个电话解决不了的,如果不能,那就多打几个。也有人认为,妈妈无所不能,没有什么困难是能够难得到妈妈的,因为母爱最为深沉。
当客服小姐姐变成了妈妈,会有哪些神奇的化学变化呢?让我带你一起走进客服妈妈的打工日常。
01
背奶不累,幸福加倍
早上5:30分,闹钟准时响起,小微小心翼翼地爬起来穿衣洗漱一条龙,接着喂奶拍睡再出门上班。
产假归岗后,小微加入了背奶大军。新的工作岗位适应起来并没有想象中那么困难,但家里的宝宝却没有适应离开妈妈的陪伴,拒绝吃奶瓶、频繁夜醒、体重不升反降,让小微焦虑得不行。
在咨询了一圈身边的妈妈们后,小微开始调整心态。上班时集中精力工作,将孩子放心地交给家人。下班后,尽可能多地陪伴宝宝,让宝宝养成规律的作息习惯。睡眠不足,就利用上下班坐地铁的时间休息。任务太多,就制作工作日志,按轻重缓急高效完成。
经过一个月的努力,宝宝终于开始接受奶瓶,辅食也吃得香喷喷,体重也慢慢长了起来。
“平衡好工作和家庭真的很不容易,特别是有了孩子之后。”小微感慨道。“辛苦是辛苦些,但是我也是幸运的。”
原来,中心刚刚布置了母婴室,给背奶妈妈创造了温馨方便的挤奶环境,曾经更衣室里此起彼伏的机器声和遮遮掩掩的尴尬得到了改善。
小微的岗位负责现场运营和业务支持,不论是开会还是值班,同事们也都尽量照顾,在她需要时,提供时间上的最大自由。
“感恩同事们的帮助,感谢家人的支持,能够让我在工作中体现自己的价值。”
很多客服妈妈的心愿是能让宝宝喝母乳到周岁,但因为工作性质的原因,很少有人能够坚持这么久。小微,加油!
02
居家办公,带娃轻松
“您好,建行!请问有什么可以帮您?”
早上8:00分,小君准时签入系统,接起了今天第一通电话,在她旁边,紧挨着宝宝餐椅,里面坐着她还不满2岁的儿子,正在一勺一勺吃着早餐,格外乖巧。
“居家客服”是中心给哺乳期妈妈们提供的一项关爱措施,让宝妈可以节省通勤时间,兼顾家庭。小君把家里的小杂货间清理出来作为自己的办公室,她的“同事”,则是身旁这个糊了一脸辅食的小宝贝。
“婆婆身体不好,经常去医院,家里只有我们两个人带孩子,婆婆不在的时候,我居家上班就不用请假了,还是挺方便的。”
小君对于能够有充足的时间陪伴孩子很满意,对儿子的表现也更加赞赏。“娃很棒,他现在甚至都会说‘您好建行了’。”
03
遇事调休,分期无忧
早上8:00,结束了深夜班工作的小璐到洗手间洗了把脸,再去食堂吃个早饭,回头就走进了休息室呼呼大睡。
当熟识的同事问起怎么不回家休息?她打了个哈欠道:我今天还要补个中班,懒得回去了,就这里睡吧。
原来前段时间小孩因为发烧住院,父亲也是刚做完手术休养中,家中老小需要照顾,恰逢中心业务高峰,人力不足,小璐难免分身乏术。权衡之下,小璐选择了调休,然后分期在休息时还班,总算渡过了难关。
有人说,“上有老,下有小”是中年人最大的困扰。妈妈不是超人,但爱与责任让妈妈无所不能。
当客服小姐姐变成了妈妈,会有哪些神奇的化学变化呢?让我带你一起走进客服妈妈的打工日常。
01
背奶不累,幸福加倍
早上5:30分,闹钟准时响起,小微小心翼翼地爬起来穿衣洗漱一条龙,接着喂奶拍睡再出门上班。
产假归岗后,小微加入了背奶大军。新的工作岗位适应起来并没有想象中那么困难,但家里的宝宝却没有适应离开妈妈的陪伴,拒绝吃奶瓶、频繁夜醒、体重不升反降,让小微焦虑得不行。
在咨询了一圈身边的妈妈们后,小微开始调整心态。上班时集中精力工作,将孩子放心地交给家人。下班后,尽可能多地陪伴宝宝,让宝宝养成规律的作息习惯。睡眠不足,就利用上下班坐地铁的时间休息。任务太多,就制作工作日志,按轻重缓急高效完成。
经过一个月的努力,宝宝终于开始接受奶瓶,辅食也吃得香喷喷,体重也慢慢长了起来。
“平衡好工作和家庭真的很不容易,特别是有了孩子之后。”小微感慨道。“辛苦是辛苦些,但是我也是幸运的。”
原来,中心刚刚布置了母婴室,给背奶妈妈创造了温馨方便的挤奶环境,曾经更衣室里此起彼伏的机器声和遮遮掩掩的尴尬得到了改善。
小微的岗位负责现场运营和业务支持,不论是开会还是值班,同事们也都尽量照顾,在她需要时,提供时间上的最大自由。
“感恩同事们的帮助,感谢家人的支持,能够让我在工作中体现自己的价值。”
很多客服妈妈的心愿是能让宝宝喝母乳到周岁,但因为工作性质的原因,很少有人能够坚持这么久。小微,加油!
02
居家办公,带娃轻松
“您好,建行!请问有什么可以帮您?”
早上8:00分,小君准时签入系统,接起了今天第一通电话,在她旁边,紧挨着宝宝餐椅,里面坐着她还不满2岁的儿子,正在一勺一勺吃着早餐,格外乖巧。
“居家客服”是中心给哺乳期妈妈们提供的一项关爱措施,让宝妈可以节省通勤时间,兼顾家庭。小君把家里的小杂货间清理出来作为自己的办公室,她的“同事”,则是身旁这个糊了一脸辅食的小宝贝。
“婆婆身体不好,经常去医院,家里只有我们两个人带孩子,婆婆不在的时候,我居家上班就不用请假了,还是挺方便的。”
小君对于能够有充足的时间陪伴孩子很满意,对儿子的表现也更加赞赏。“娃很棒,他现在甚至都会说‘您好建行了’。”
03
遇事调休,分期无忧
早上8:00,结束了深夜班工作的小璐到洗手间洗了把脸,再去食堂吃个早饭,回头就走进了休息室呼呼大睡。
当熟识的同事问起怎么不回家休息?她打了个哈欠道:我今天还要补个中班,懒得回去了,就这里睡吧。
原来前段时间小孩因为发烧住院,父亲也是刚做完手术休养中,家中老小需要照顾,恰逢中心业务高峰,人力不足,小璐难免分身乏术。权衡之下,小璐选择了调休,然后分期在休息时还班,总算渡过了难关。
有人说,“上有老,下有小”是中年人最大的困扰。妈妈不是超人,但爱与责任让妈妈无所不能。
客服妈妈身兼数职,偶有疲累,但从不轻言放弃,全心全意投入到每个人生角色,戴起耳机,我们是为客户排忧解难的金融工作者,摘下耳机,我们就是为孩子遮风挡雨的妈妈,祝愿每一位客服妈妈都能乘风破浪、茁壮成长。