今年以来，宜丰县新昌镇秉持“以人民为中心”的服务理念，将便民服务热线作为连接政府与群众的重要纽带，通过不断优化服务流程、提升服务质量、强化责任担当，致力于高效解决群众面临的急难愁盼问题，赢得了广大群众的认可与好评。

　　据了解，8月下旬正值农忙时节，该镇12345政务服务便民热线工作人员收到了一条工单，反映其住地东侧的菜地有焚烧菜园垃圾的情况，现场伴随有阵阵黑烟。

　　接到工单后，该镇工作人员立即前往现场，根据服务对象反映的地址，发现了一处菜园垃圾正在燃烧。该镇安环站立即现场执法，扑灭了明火，并对涉事村民进行口头教育，告知其随意焚烧垃圾存在的隐患。随后，责令涉事村民将剩余垃圾清理，带离现场。

　　对于该工单反映的问题，该镇高度重视，制定了一系列防火监管的措施。根据服务对象诉求，树立了处罚牌以警示周边民众。同时，该镇相关部门还开展了辖区常态化巡查，消除辖区火灾隐患。

　　今后，新昌镇将不断创新服务模式，努力打造更加高效、便捷、贴心的政务服务热线，提升群众的获得感、幸福感、安全感。