11月19日，德州市社保中心聚焦群众关心关切的社保问题，组织开展“社保服务进万家”—12333热线专家坐席活动。德州市人社局养老保险科、失业保险科、工伤保险科及德州市社保中心的业务骨干走进市民热线中心12333分中心，“一线应答”群众关心的热点、难点问题，并对话务员进行面对面、手把手政策辅导。