行业动态

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• 解锁“银发浪潮”下的服务密码——老龄客户服务启示2025-08-15
• 客服人说 | AI时代银行客服转型：技术与人文的协同创新2025-08-15
• 客服人说 | 服务如“盖房”：用“四步法”盖起客户的“安心之家”2025-08-15
• 12368诉讼服务热线的“漫”妙故事2025-08-11
• 关于提升客户满意度的一些建议2025-08-11
• 沟通技巧在特殊情境下的应用2025-08-11
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• 呼叫中心、客服中心“坐席”还是“座席”？2025-08-11
• 广元昭化：“12345”热线 让政务服务有力度有温度2025-08-04
• 心连心服务 手牵手相助，12345热线为您守候——延安12345热线上线运行八周年2025-08-04
• 客服人说 | 情绪管理是第一生产力2025-08-04
• 客服人说 | 浅谈强化服务意识教育的重要性2025-08-04
• 浅谈体验补偿，是否是投诉的万能灵药2025-08-04
• 真诚VS危机：盘点胖东来“红内裤事件”客诉处理的高赞操作2025-08-04
• 客服人说 | 听筒两端，山海之间：建行客服的温情“声”产线2025-08-04
• 客服人的成长历程2025-08-04
• 未来客服必备的3种能力和3类岗位2025-08-04
• transcosmos正式获得“TikTok Shop服务商”资格认证2025-08-01
• 客服人说 | 以榜样为炬，照转型之路——一名建行青年的实践手记2025-07-29