行业动态

• 捷通华声灵云智能外呼机器人开启无接触商机2020-05-29
• 客服班组长日常10种棘手问题和应对策略2020-05-28
• 浅谈SMILE客户体验管理模型2020-05-28
• 客服中心员工3个月内离职和2年左右离职的差别2020-05-28
• 质检在呼叫中心的定位2020-05-28
• 处理好呼叫中心的三种关系2020-05-28
• 客服中心“升级打怪”绩效标准体系2020-05-28
• 今年服务外包平稳增长可期2020-05-28
• 重新定义微软企业统一通信系统的监控管理服务2020-05-28
• 中国电信全力做好两会通信服务综合保障2020-05-27
• 中国电信全力保障2022年亚运会场馆5G建设2020-05-27
• 中国联通浙江省分公司与巨化集团签署5G战略合作协议2020-05-27
• 客服中心运营指标体系详解（六）：小时接听量2020-05-27
• 客服中心运营指标体系详解（五）： 员工占用率2020-05-27
• 客服中心运营指标体系详解（四）：工时利用率2020-05-27
• 客服中心运营指标体系详解（三）： 首解率2020-05-27
• 语音合成IC与语音IC的两三事2020-05-27
• 甘肃省完成“1+28”ETC客户联络中心建设2020-05-27
• 呼叫中心人员配比分析2020-05-26
• 团队管理修炼宝典：向下沟通与激励2020-05-26