行业动态

• 凡普金科集团爱钱进客户互动中心负责人马赫--客户服务发展趋势2018-05-04
• 51Callcenter 咨询顾问/讲师宣晶--服务是设计出来的2018-05-04
• 51Callcenter 咨询顾问/讲师杨萍--《探寻式改变》-成果导向的共创式管理2018-05-04
• Teleperformance 获得欧盟隐私安全BCRs全球认证2018-05-03
• 如何正确衡量呼叫中心服务质量2018-05-03
• 呼叫中心现场运营指标间（如接通率和空闲率）的关联关系2018-05-03
• 我国主导启动全球近视眼大数据研究2018-05-03
• 上海市12331呼叫中心全年无休守护市民食药安全2018-05-03
• 高效优化的呼叫中心来电路由设计2018-05-03
• 云计算，让服务触手可及（大数据观察·云）2018-05-03
• 探访贵州大数据产业崛起密码2018-05-03
• 4PS认证协调员/CNCBA联盟主席颜晓滨 --大数据与联络中心产业发展报告及产业标准应用报告2018-05-03
• 4PS国际标准专家顾问徐元亮--畅想联络中心未来2018-05-03
• 51Callcenter 顾问/讲师（台湾）林家泰--让客诉变忠诚客户2018-05-03
• 4PS国际标准/CNCBA联盟主席颜晓滨--4PS体系之走动式管理2018-05-03
• 中国电信西藏公司10000号话务中心话务员2018-05-02
• 客服中心服务质量提升--我们不妨这样做！2018-05-02
• 呼叫中心班组长时间管理的六脉神剑2018-05-02
• 电话邀约客户的14个关键细节2018-05-02
• 赞美顾客最好的方法和客服话术2018-05-02