行业动态

• 客服开发正面情绪六种方法2018-05-02
• 新形势新客服提升客户体验的一招四式2018-05-02
• 2018南通（上海）服务外包发展合作恳谈会在上海举行2018-05-02
• 济南高新区召开服务外包业务培训会2018-05-02
• 富德生命人寿电话中心副总经理李铁军--提升客户服务体验，树立优质服务品牌2018-04-28
• 51Callcenter 咨询顾问/专业教练李洲--如何让员工敢做事，愿做事，会做事2018-04-28
• 电信恒联上汽大众客服中心运营总经理/4PS认证协调员吴任伟--如何有效降低客服中心流失率2018-04-28
• 国华人寿保险股份公司总裁助理赵岩--互联网保险发展与运营2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心一线主管的绩效2018-04-28
• 呼叫中心KPI指标：你在衡量正确的事情吗？2018-04-28
• 如何衡量呼叫中心业务量预测准确率2018-04-28
• 给呼叫中心员工增加升级和交叉销售任务前应考虑的10个问题2018-04-28
• 打造具有影响力的呼叫中心质量监控2018-04-28
• 降低人工呼入话量的9条建议2018-04-28
• 中国联通以每年1.067亿中标深圳12345呼叫中心热线外包项目2018-04-28
• 关于客服中心绩效指标行业标准的思考2018-04-28
• 运用基准调查数据持续改善呼叫中心运营2018-04-28
• 让商家掌握并享有大数据价值2018-04-27
• 客服十年，哪些甜言蜜语让客户服服帖帖？2018-04-27
• 新客服时代的运营思维“六脉神剑”2018-04-27