行业动态

• 基层营商大数据管理须从三方面着力2023-03-17
• 通信服务提供商正在利用数据提升客户的数字化体验2023-03-17
• 客户服务，还是服务客户？2023-03-17
• 玩转客服中心绩效管理2023-03-17
• 客服人说 | 我们与她们 筑梦未来2023-03-17
• 评价维护，筑好投诉管理的最后一道防线2023-03-17
• 商务部：1-2月我国企业承接服务外包合同额2599亿元 同比增长10.3%2023-03-17
• FESCO为企业提供专业灵活的外包服务 助力其高效发展2023-03-17
• 数字技术开启服务外包发展新空间2023-03-17
• 小浪花带你看湖北省服务外包示范园区2023-03-17
• 客户体验评价体系的构建与应用2023-03-16
• 客服人说 | 专注凝聚力量 匠心铸就梦想——国网客服中心客服工匠王璐侧记2023-03-16
• Gartner：到2026年20%的联络中心流量将来自机器客户2023-03-16
• 烟台12345政务服务便民热线多元化解消费纠纷 一年接投诉咨询20.6万件2023-03-16
• 7×24小时全天候人工服务——净月高新区政务服务便民热线搭起为民服务“连心桥”2023-03-16
• 加强顶层设计 推进服务外包数字化高端化转型2023-03-16
• 商务部：大力推进服务贸易数字化进程2023-03-16
• 47家汽车品牌400热线摸底：一次性接通率达91% 全场景服务用户能力待提升2023-03-16
• 医院服务通过呼叫中心效能再升级2023-03-16
• “我可能买到三无产品了！”3·15前夕，上海市场监管局领导接听市民投诉2023-03-16