行业动态

• Gartner：到2026年20%的联络中心流量将来自机器客户2023-03-16
• 烟台12345政务服务便民热线多元化解消费纠纷 一年接投诉咨询20.6万件2023-03-16
• 7×24小时全天候人工服务——净月高新区政务服务便民热线搭起为民服务“连心桥”2023-03-16
• 加强顶层设计 推进服务外包数字化高端化转型2023-03-16
• 商务部：大力推进服务贸易数字化进程2023-03-16
• 47家汽车品牌400热线摸底：一次性接通率达91% 全场景服务用户能力待提升2023-03-16
• 医院服务通过呼叫中心效能再升级2023-03-16
• “我可能买到三无产品了！”3·15前夕，上海市场监管局领导接听市民投诉2023-03-16
• 班组长是这样“练”成的2023-03-15
• 315投诉和客服有没有关系？2023-03-15
• 搭建家装呼叫中心客服系统 提升家装行业服务质量2023-03-15
• 外呼机器人利用AI技术提高呼叫效率2023-03-15
• 中国电信计划在深圳部署 VoWiFi 在大湾区打造首张400G高品质全光运力网2023-03-15
• 客服人说 | “健”康快乐每一天，“合”你一起最幸福——最美的遇见，在心中有光的地方2023-03-15
• 客服人说 | 给汕头广电客服中心的一封信2023-03-15
• 专访 | 客服世界外的“客服人”2023-03-15
• 客服人说 | 心中有客户，服务无小事2023-03-15
• 客服话术中禁止使用的语言2023-03-15
• 呼叫中心基层管理者应具备哪些能力2023-03-15
• 商务部将继续出台措施支持服务外包产业发展2023-03-15