行业动态

• 中国建设银行远程智能银行中心加大外呼智能化应用，助力单位客户对账服务再上新台阶2024-04-10
• 客服中心如何改善客户满意度调查2024-04-10
• 呼叫中心如何合理优化平均处理时长指标(AHT)2024-04-10
• 危急时刻，“小手环”发挥“大作用”——高淳桠溪乐成贤养老紧急呼叫中心将一老人从生死边缘救回2024-04-09
• “急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型案例出炉2024-04-09
• 柯瑞文：中国电信发展人工智能具备四大优势2024-04-09
• WinWin高端访谈：以AI驱动运营升级，香港电讯携手华为加速数智化转型2024-04-09
• 新西兰第二大运营商One NZ推迟3G退网计划，拟关闭2G网络2024-04-09
• 三大运营商2023年云业务收入2315亿元 已超过阿里云两倍2024-04-09
• 全国首个人工智能数据训练基地启用2024-04-08
• 客服人说 | 投诉服务工作沟通技能案例展示2024-04-08
• 行业风采 | 台州中心崔亮：服务无小事，细节暖人心2024-04-08
• 如何矫正绩效“落后”的员工2024-04-08
• 集体奔涌：“运营商云”际会“黄金时代”2024-04-08
• “爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能2024-04-08
• 河北省12328热线运行服务质量考评位列全国第三2024-04-08
• 接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述2024-04-08
• 筑基固本强骨干 提质增效促服务 | 全市962121热线人员开展业务能力培训2024-04-08
• 客服业绩一路飙升，我尝到了数据分析的甜头2024-04-07
• 如何分析和使用VOC数据促进客服运营2024-04-07