行业动态

• 行业风采 | 我在京东客服中心收集锦旗那些事儿2024-04-15
• 从被动到主动：如何实现客服中心的服务转型2024-04-15
• 如何实施有效的绩效辅导对话2024-04-15
• 客服人说 | 专业更具专注，至精方为至诚2024-04-12
• 揭秘一个客户体验的真相！2024-04-12
• 6 Sigma方法论助力呼叫中心服务品质提升2024-04-12
• 客服中心如何利用典型录音案例培训员工2024-04-12
• 巴西劳工党高级干部考察团参观北京市民热线服务中心2024-04-12
• 擦亮政企通“金招牌”，打造营商环境“新高地”2024-04-12
• 平顶山高新区：群众诉求办理“不停歇” 热线服务“不打烊”2024-04-11
• 东平县房产管理服务中心召开12345政务服务便民热线业务培训2024-04-11
• “中国建设银行客户服务”新媒体矩阵积极助力金融消保普及2024-04-10
• 守权益，化纠纷，和谐共赢新篇章——从消费者权益保护视角看企业客户投诉处理2024-04-10
• 客服人说 | 平凡亦有光 致敬每一份坚守——记长沙新奥呼叫中心的座席员们2024-04-10
• 中国建设银行远程智能银行中心加大外呼智能化应用，助力单位客户对账服务再上新台阶2024-04-10
• 客服中心如何改善客户满意度调查2024-04-10
• 呼叫中心如何合理优化平均处理时长指标(AHT)2024-04-10
• 危急时刻，“小手环”发挥“大作用”——高淳桠溪乐成贤养老紧急呼叫中心将一老人从生死边缘救回2024-04-09
• “急难愁盼”一呼即应——2023年湖南省12345热线“双十大”典型案例出炉2024-04-09
• 柯瑞文：中国电信发展人工智能具备四大优势2024-04-09