行业动态

• 4个不容忽视的联络中心即服务(CCaaS)迁移陷阱2023-06-19
• 现代化呼叫中心如何提高首次呼叫解决率（FCR）？2023-06-19
• 中移在线携手华为联合打造云客服全栈自主创新样板点2023-06-19
• 浙江政务服务便民热线全面开通营商环境专线：有事就拨“12345”2023-06-16
• 今年1—5月，云南人社12333咨询服务热线来电总量为47.7万个2023-06-16
• 聚焦“12345”热线 “服务上门”为残疾人解忧2023-06-16
• 天津12345政务服务便民热线组织开展“做好微笑服务 寻找最美声音”服务质量月系列专题研讨会2023-06-16
• 践行“枫桥经验” 助力基层智治丨化解基层矛盾，浙江移动数智手段“润物无声”2023-06-16
• 客服中心管理的十八计之管人篇2023-06-14
• 拥抱呼叫中心的未来2023-06-14
• 传统联络中心软件阻碍提供更好的座席和客户体验2023-06-14
• 为什么要从多渠道联络中心切换到全渠道联络中心？2023-06-14
• 浙江贸促系统通过45条商事法律服务热线 为外向型企业开拓国际市场保驾护航2023-06-14
• 争做“风向标”、激活“新引擎” 大同呼叫、标注产业步入2.0时代2023-06-14
• 押注 AI 发展，宜家远程室内设计服务年收入达 13 亿欧元2023-06-14
• 擦亮“普通话之乡”名片 叫响“京北声谷”品牌——探访滦平县普通话体验馆、承德县华明服务外包产业园2023-06-13
• 客服人说 | 浅谈催收班组管理2023-06-13
• 客服人说 | 一名质检员的“忠告”2023-06-13
• 大数据与AI如何助力客服运营2023-06-13
• 客户服务行业与ChatGPT如何共处2023-06-13